岗位职责：

1、根据下达的销售任务，通过做到客单价、转化率、连带率的提升，保证销售业绩达成；
2、解答客户咨询：通过在线工具、电话等服务消费者，满足消费需求；处理部分售后问题，保证消费者购物整个过程的顺畅；
3、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；
4、根据顾客反馈或根据个人判断，对店铺的形象、广告图等情况进行协调反馈，及时纠正错误；
5、有责任跟踪所有订单，根据订单信息，处理部分售后问题，并将重点售后问题即时交接给售后客服，保证订单处理及时；
6、配合部门大型活动发货、客户服务等；在工作剩余时间内，有义务配合其他组完成工作任务；
7、中差评、投诉维权等的协助处理义务

任职要求：

1、男女不限、高中以上学历；
2、受过通信网络知识、计算机基础知识、电子商务网上营销等相关培训（优选条件，非必要条件）；
3、反应灵活，思维敏锐。